DIY veikalu klientu iepirkšanās uzvedība


DIY veikalu klientu iepirkšanās uzvedība: klientu

"Nozares marķieris: DIY veikali"

Jaunās industrijas svārstības tuvāk aplūko iepirkšanās paradumus

Svaigs faktu materiāls DIY tirgus lēmumu pieņēmējiem: Globus Baumarkt un Bauhaus ir top. Citi labi pazīstami zīmoli, piemēram, Praktiker, ir apmierināti ar klientu apmierinātību. To apliecina TÜV Saar NetResearch valsts mēroga patērētāju aptauja, kas tika publicēta daļēji jau augustā.

Tagad ir pieejams pilnīgs pētījums ar visiem detalizētajiem rezultātiem: tas padara pašreizējo DIY klientu patērētāju uzvedību pārredzamu un tādēļ var optimāli izmantot pārdošanas stratēģijām, pakalpojumu uzlabošanai vai jaunu klientu iegādei.

"Nozares marķieris: DIY veikali" var iegūt tūlīt, izmantojot tuev-netresearch.de.

Kā DIY veikals var ilgtspējīgi saglabāt patērētājus?

Kas iegūst līdzjūtības faktoru? Kāda nozīme ir dažādiem sortimentiem un īpašajiem piedāvājumiem jaunu klientu iegādē? 38 lappusēs "Branchenticker: Baumärkte" sniedz īpašas atbildes uz tādiem un daudziem citiem jautājumiem par lielāko DIY ķēžu apkalpošanu, sortimentu, cenu līmeni un veikalu dizainu.

TÜV Saar NetResearch publicētais pētījums bez maksas ir pieejams internetā. Pilnu versiju var pasūtīt pa e-pastu [email protected] par cenu 1470 eiro plus PVN. Tā satur plašu analīzi par tēmu sortimentu, cenu noteikšanu, apkalpošanu, personālu un veikalu dizainu vairāk nekā 40 atsevišķos jautājumos.

Cenas un sortimentu parasti uzskata par svarīgākajiem faktoriem, izvēloties mājas uzlabošanas veikalu. "Tomēr datu analīze rāda, ka citiem aspektiem ir arī augsta prioritāte patērētājiem. Piemēram, aptaujas uzvarētāja Globus Baumarkt klienti piešķir lielu nozīmi pirmās klases pakalpojumam, savukārt BayWa apmeklētājiem ir svarīga darbinieku pieredze. Gatavojoties ieteikumam un apmierinātības draiveriem, ir arī interesanti atklājumi, kas pievērš nozares uzmanības centrā.

Globus, Bauhaus un Hornbach pie klienta populārākajiem

DIY veikalu klientu iepirkšanās uzvedība: Globus

Globus aparatūras veikals uzvarēja kopumā. (Foto: Globus Baumarkt)

Pētījuma mērķis ir palīdzēt lēmumu pieņēmējiem tirgū precīzi atrast pareizos parametrus apmierinātajiem klientiem, ”saka Karsten Düh, atbildīgs par TÜV Saar NetResearch. Reprezentatīvais klientu apmierinātības pētījums "TÜV Saar NetResearch" ir balstīts uz tiešsaistes paneli, kurā kopumā ir aptuveni 100 000 cilvēku un vairāk nekā 300 000 uzņēmumu novērtējumu gadā.

"Branchenticker: DIY veikalos" 13 lielākie piegādātāji visā valstī laika posmā no 2011. gada marta līdz augustam tika novērtēti ar 1. līdz 5. pakāpi. Pētījumā iekļuva 5 539 aparatūras veikalu kvalificēti novērtējumi. Vispārējās apmierinātības ziņā Globus DIY (1,93), Bauhaus (1,94) un Hornbach (1,97) ir vislabākie izpildītāji.


    Video Padome: Auto24 Rally Estonia 2012 (ASRTmedia)