Praktiker interneta veikals


Praktiker tiešsaistes veikals testā

Praktiker interneta veikals: veikals

Pēc redakcijas termiņa: Praktiker faili bankrotam
Pēc mūsu tiešsaistes veikala pārbaudes publicēšanas Praktiker ir iesniedzis bankrotu. Vēl nav zināms, vai tiešsaistes veikals tiks turpināts ar Max Bahr zīmolu. Noklikšķiniet šeit, lai uzzinātu jaunumus: Praktiker maksātnespējīgs

Praktiker mātes uzņēmums bija Vācijas mazumtirgotājs ASKO Deutsche Kaufhaus AG, kas 1996. gadā tika integrēts Metro grupā. 2005. gadā sekoja IPO, kas padarīja Praktiker vienu no vadošajiem uzņēmumiem būvniecības un DIY tirgū Vācijā un Eiropā. Tomēr kopš 2011. gada uzņēmums ir atteicies no iepriekšējās atlaižu stratēģijas dziļās finanšu krīzes dēļ. Līdz 2014. gadam uzņēmums pārveidos 120 no 234 Praktiker veikaliem Max-Bahr DIY veikalos saviem augstākās klases klientiem. Pārējos Praktiker DIY veikalos, no otras puses, pastāvīgi zemas cenas, vairāk preču ar savu logo, lielāka skaidrība un vairāk pakalpojumu.

Interneta veikals ir vēl viena iepirkšanās iespēja internetā. Jau 2001. gadā Praktiker bija iesaistījies tiešsaistes tirdzniecībā. Atbildot uz konkurentu piedāvājumiem, tiešsaistes veikals 2002. gadā pat tika paplašināts uz iepirkšanās un pakalpojumu portālu. Bet panākumi nebija gluži pielāgoti. Tādēļ 2004. gadā sekoja veikala slēgšana. Tikai 2011. gadā Praktiker uzņēmās jaunu startu. Pārbaudīsim, vai interneta veikala piedāvājums atbilst arī Praktiker moto "labs, lēts, vienkāršs".

Tikai ar dažiem skatiem tiešsaistes veikala struktūra ir notverta. Sortimenta navigācija ir sakārtota vidū un sadalīta deviņās skaidrās kategorijās. Ja nevēlaties tos izmantot, varat meklēt arī rakstu, izmantojot produkta meklēšanu galvenē. Tas ir veiksmīgi izstrādāts un piedāvā dažādus ierobežojumu un šķirošanas iespējas.

Sortimenta izmērs un zīmola izvēle ir diezgan maza. Neskatoties uz to, jūs varat būt apmierināti ar piedāvājumu, jo veikalu raksturo sabalansēta cenu un veiktspējas attiecība, un piedāvā daudzas akcijas un piedāvājumus, kas attiecas tikai uz tiešsaistes veikalu.

Jūs varat ne tikai iepirkties kā viesis, bet arī kā reģistrēts Praktiker klients. Tas ir paredzēts, lai palīdzētu notepad, iepirkumu grozā un klientu kontā. Tām ir savas stiprās un vājās puses. No vienas puses, iepirkumu grozs ar arvien lielāku preču daudzumu var būt nedaudz mulsinošs, no otras puses, sūtījuma klientu kontā piedāvātā izsekošana ir apsveicams pakalpojums. Pieejamās maksājumu metodes ir pietiekamas, piegādes izmaksas un vidējais ilgums. Tas attiecas arī uz atgriešanās nosacījumiem. Jūs varat atstāt sev 14 dienas un paļauties uz draudzīgu klientu apkalpošanu ražotāja un ekspedīcijas rakstiem, kas pārņem procesa koordinēšanu.

Īpaši pozitīvs ir bezmaksas kontaktu iespēju piedāvājums. Klientu apkalpošanu var sasniegt, izmantojot kontaktu veidlapu, e-pastu vai bezmaksas 0800 tālruņa numuru. Ja jūs vispirms labāk informētu sevi, jūs varat to izdarīt ar ātru un viegli atrodamu FAQ.

Praktiker tiešsaistes veikalu var raksturot kā vārdu samazināšanu. Tas attiecas arī uz apmaiņu ar klientiem. Izņemot Youtube kanālu, uzņēmums neparāda nekādas saistības sociālo mediju jomā. Mobilo sakaru nozarē situācija ir līdzīga. Tā kā tiešsaistes veikalā nav reālas lietotnes. Mobilā versija arī nepiedāvā pilnīgu tiešsaistes veikala nomaiņu.

Tīmekļa vietne un navigācija

Praktiker interneta veikals: interneta

Vienkārša tīmekļa vietne un profesionāls iespaids

Praktiker interneta veikals: praktiker

Praktiker interneta veikals: veikala

Mājas lapa praktiker-markt.de ir korporatīvās krāsās zilā, dzeltenā, baltā krāsā, un sākumlapā to raksturo ļoti samazināta un skaidra horizontāla struktūra. No augšas uz leju sekojiet galvenei, top navigācijai un dažādām kastēm, lai atvērtu pašreizējos piedāvājumus un katalogus, pakalpojumu un pavasara portālu. Sākuma lapas apakšā jūs atradīsiet saites uz produktu klāstiem un katalogiem, konsultācijām, servisu, praktiķiem un pašreizējām brošūrām. Irritierenderweise saņem informāciju par tiešsaistes pirkumu tikai pēc tam, kad augšējā navigācijā ir izvēlēts tiešsaistes veikals. Tiešsaistes veikals tiks atvērts jaunā logā vai cilnē zem nedaudz pieradušās adreses: "praktiker.de/ShowContent.action".

Tiešsaistes veikals ir veidots līdzīgi galvenajai lapai un tam ir vienkārša horizontāla struktūra. Virsraksts ar top navigāciju seko apgabalam, kas piedāvā pašreizējos piedāvājumus, sortimenta navigāciju, dažus ekskluzīvus tiešsaistes veikalu piedāvājumus, kā arī kastes ar informāciju par jautājumiem un atbildēm, praktiķu kartes, biļetenu un maksājumu metodēm. Tīmekļa vietnes apakšpusē atradīsiet saiti uz youtube kanālu, kā arī saites uz iepirkšanās, servisa un praktiķu un praktizētāju tēmām tīmeklī. Tie jau parādās daļēji augšējā navigācijā. Ir atrodamas kategorijas kūdra, produkti, serviss, tirgi un Praktiker karte.

Kopumā interneta veikala testā tīmekļa vietne sniedz profesionālu iespaidu. Dažādi apstiprinājuma zīmogi labajā malā attiecas uz veikala reputāciju. Tie ietver drošāku iepirkumu sertifikātu no TÜV Süd, EHI mazumtirdzniecības institūta Eiro marķējuma un Vācijas tiešsaistes tirdzniecības balvu 2013. gadā DIY, DIY & Garden DIY kategorijā. Ekspluatācijas instrukcija, 5 gadu garantija produktiem ar spraudni un dažādi maksāšanas veidi veicina uzticamību.

Viegla navigācija un loģiskās kategorijas

Praktiker interneta veikals: veikala

Kamēr meklēšanas funkcija un klienta pieteikšanās ir integrēti galvenē, funkciju salīdzinājums, iepirkumu saraksts un iepirkumu grozs ir skaidri redzami lapas labajā pusē. Piedāvājuma navigācijai tika izvēlēts neparasts izvietojums. Tā atrodas tīmekļa vietnes vidū un ir sadalīta alfabētiskā secībā deviņās kategorijās: vannas un sanitāro, krāsu un tapešu, dārza un atpūtas, apkures un gaisa kondicionēšanas, koka un celtniecības, apgaismojuma un elektrības, vieglo un velosipēdu, darbnīcu un tehnoloģiju un dzīves un Deko. Sērija noslēdzas ar zīmolu zīmoliem.

Praktiker interneta veikals: veikals

Diemžēl jūs nevarat uzzināt, kādas apakškategorijas slēpjas aiz atsevišķām mājaslapas kategorijām. Tomēr, kad esat to izvēlējies, kreisās puses navigācijā varat nolasīt atbilstošās apakškategorijas un, no otras puses, atrast atlikušās astoņas sortimentu kategorijas horizontāli strukturētā navigācijā lapas lejasdaļā. Abās navigācijas zonās jau ir iespējams atvērt izvēlnes, kad tās pāriet ar peli, kas var sniegt informāciju par turpmākajām apakškategorijām. Pirmajā līmenī navigācija nav ļoti noderīga, bet tikai viens līmenis ir ļoti viegli un ātri lietojams.

Produktu klāsts un cenas

Praktiker interneta veikals: interneta

Mazs sortiments un zemas cenas

Pirmajā mēģinājumā iegūt stabilu vietu tiešsaistes tirdzniecībā 2001. gadā vēl bija 800 rakstu. 2011. gadā tiešsaistes veikals tika atvērts ar 7500 vienumiem. Tiešsaistes veikala testā varam ieskaitīt tikai aptuveni 6 300 vienumus. Attiecīgi diapazona dziļums un platums, salīdzinot ar stacionāro veikalu un citiem tiešsaistes veikaliem, ir samērā zems. Lai gan citi pakalpojumu sniedzēji, piemēram, piedāvā arī mājdzīvnieku preces, Praktiker ir pilnīgi nepietiekams. Pat klasiski instrumenti, piemēram, knaibles, skrūvgrieži vai āmurs, ir pieejami tikai dažos dizainos. Jūs varat redzēt, ka negatīvs, bet arī pozitīvs. Galu galā, jūs varat koncentrēties uz būtiskākajiem jautājumiem. Visbeidzot, ir arī pozitīvi, ka tas attiecas ne tikai uz sūtījumu sūtījumiem, bet arī uz lieliem produktiem, ko nevar iegādāties vietējā datortehnikas veikalā un ko var iegādāties tikai ar ražotāja starpniecību.

Praktizētājs vēlas būt "labs, lēts, viegli". Tomēr mūsu Bosch maršrutētājs bija pieejams tikai ieteicamajai ražotāja cenai. Tomēr cenas un veiktspējas attiecība kopumā ir līdzsvarota. Tas noteikti ir saistīts ar to, ka Praktiker pirmām kārtām vēlas pievērsties klientiem, kas apzinās cenu, un tāpēc paļaujas uz daudziem saviem zīmoliem. Sakarā ar nelielo sortimentu var gadīties, ka pat lētākais produkts internetveikala testā joprojām ir dārgāks nekā citi konkurenti. Tāpēc jūs patiešām varat ietaupīt naudu, pievēršot uzmanību Praktiker darījumam, 25% atlaidēm akcijām un īpašiem tiešsaistes veikalu piedāvājumiem. Šo akciju un piedāvājumu cenas var atšķirties no cenām stacionārajos veikalos.

Produktu meklēšana un prezentācija

Pietiekama meklēšanas funkcija

Praktiker interneta veikals: praktiker

Ja vēlaties izmantot meklēšanas funkciju, jums tiks piedāvāti vārdu paplašinājumi, ievadot meklēšanas vienumu. Tie atbilst top produktiem, ieskaitot cenas un apakškategorijas sortimentā. Tas kompensē trūkumu, ko jūs nevarat veikt, veicot produkta meklēšanu.

Produkta meklēšanas rezultātus var sakārtot saskaņā ar TopSeller kritērijiem, atbilstību, nosaukumu un cenu. Papildu ierobežojumus var izdarīt, izvēloties kategorijas, cenu, zīmolu un / vai piegādes metodi. Diemžēl klientu vērtējumi netiek parādīti rezultātu sarakstā un netiek piedāvāti kā šķirošanas kritēriji. Tie ir īpaši interesanti, jo tie ir iedalīti kvalitātes un cenu ziņā.

Praktiker interneta veikals: veikala

Īpašs pakalpojums ir produktu salīdzinājums, ko varat izsaukt pa labi. Pārskatā var salīdzināt iepriekš atlasītos vienumus, pamatojoties uz to svarīgākajām īpašībām, piemēram, cenu, tehniskajiem datiem un piegādes laiku. Mūsu tiešsaistes veikala testā tas nebija nepieciešams, jo mēs precīzi zinājām, ko gribējām.

Īss produktu noformējums

Praktiker interneta veikals: interneta

Vēlamā maršrutētāja attēlojums ir ļoti īss un vienkāršs. Ir tikai daži ražotāja fotoattēli, bez ražotāja video un tikai īss raksta apraksts. Turklāt informācija par piederumiem un tehniskajiem datiem diemžēl ir ļoti niecīga. Tāpat nevajadzīgi meklē tiešas atsauces uz papildu piederumiem vai pielietojuma iespējām praksē, lai gan mājas lapā, kurā tiek izmantota arī Praktiker rokasgrāmata. Tiem jāsniedz palīdzība un padomi klientu mājas projektiem. Līdz ar to pirkuma lēmumam var būt noderīgi tikai citu klientu novērtējumi un pirkšanas lēmumi vai, iespējams, paredzamais piegādes laiks.

Praktiker interneta veikals: veikala

Pirkuma, piegādes un maksājumu metodes

Praktiker interneta veikals: veikala

Detalizēts iepirkumu grozs un pieņemams saraksts

Praktiker interneta veikals: interneta

Interneta veikala iepirkumu grozs vienmēr ir redzams labās malas augšdaļā. Īpaši ērts ir raksta ievietošana. Ar vienu klikšķi produkta prezentācijā esošais attēls tiek nospiests iepirkumu groza virzienā, lai jūs varētu turpināt iepirkties uzreiz un bez kaitinoša pieprasījuma. Iepirkumu grozs ar katru rakstu to ne tikai palielinās, bet arī optiski lielāks. Tā kā katrs produkts tiek attēlots ar attēlu, nosaukumu, numuru un cenu, lai iepirkumu grozs vienmēr varētu būt garāks un skaidrāks.

Ja vēlaties tikai atzīmēt dažus produktus, labāk izmantot skatīšanās sarakstu. Tas, ka mēs varam arī nosūtīt tos pa e-pastu, ir labi. Mazāk labi, mēs konstatējam, ka nevarat pārvietot vienumus no iepirkumu groza uz notepad. Iepirkumu sarakstu nav iespējams pārvietot arī iepirkumu grozā. Iepirkumu grozā ir jānorāda katrs vienums atsevišķi.

Ērta iepirkšanās

Praktiker interneta veikals: praktiker

Laba lieta praktiķiem ir tas, ka jūs varat arī iepirkties kā viesis bez reģistrācijas interneta veikalā. Tomēr, ja reģistrējaties kā klients, varat izmantot dažādas funkcijas. Pēc tam pirkums kontā ir iespējams, un jūs varat izmantot lojalitātes karti. Turklāt, kā parasti, varat arī pielāgot savus personas datus, apskatīt savu iepirkumu sarakstu un pasūtījumu vēsturi, kā arī pievienot vai mainīt norēķinu un piegādes adreses. Varat arī norādīt DHL Packstation. Īpaši noderīgs pakalpojums profesionāļiem. Pasūtījumu vēsturē jūs varat arī lejupielādēt svarīgāko informāciju par pasūtīšanas procesu kā PDF failu un izsekot pasūtījumu, izmantojot izsekošanas saiti.

Vidējās piegādes izmaksas un pietiekamas maksājumu iespējas

Praktiker ir pieejamas šādas piegādes metodes: Express piegāde par € 14,90 (sestdienās: € 20,85), standarta piegāde DHL par 4,95 eiro vai Hermes par € 12,95, kā arī kuģniecības vai ražotāja piegāde 27,95 €. Tādējādi izmaksas, kas paredzētas tiešsaistes veikala testā, ir līdzīgas citām konkurentēm. Piegādi var veikt 24 stundu laikā, divas līdz trīs dienas vai divas līdz trīs nedēļas atkarībā no piegādes metodes. Informācija, no vienas puses, ir atbilstošā produkta noformējumā un, no otras puses, saite sadaļā Informācija apakšā mājas lapā.

Praktiker iespējams veikt maksājumus skaidrā naudā, PayPal, kredītkarti, tiešo debetu, avansa maksājumu un rēķinu. Kādā manā ierobežojošajā ir jānorāda, ka pirkums kontā nav iespējams, ja jūs piegādājat iepakošanas stacijā, norēķinu un piegādes adrese netiek atcelta, maksājumi, kas vēl nav veikti, un groza vērtība ir lielāka par 300 ¬. Pat ja maksājuma metodes nevar atrast kā ikonas sākuma lapā, varat ātri iegūt informāciju, vienkārši noklikšķinot uz saites zem informācijas apakšdaļas lapas apakšā. Izmeklēšanā mēs nolēmām veikt priekšapmaksu.

Rezultāts:

Standarta: 4,95 € DHL vai 12,95 € Hermes
Express: € 14,90. 20,85 € sestdienās
Kravu ekspedīcija: 27,95 €

Apmaksas veidi:

rēķins
debets
kredītkarte
PayPal
maksājums
ar pēcmaksu

Praktiker interneta veikals: praktiker

Laba piegāde

Praktiker interneta veikals: interneta

Pasūtījuma apstiprinājums, kā arī nosūtīšanas apstiprinājums tiks nosūtīts pa e-pastu. Jums ir iespēja izvēlēties, vai vēlaties nosūtīt preču paketes izsekošanas saiti pa e-pastu vai drīzāk ar klienta kontu.

Par laimi, pakete ieradās pēc divām dienām mūsu tiešsaistes veikala testā un bija ļoti labā stāvoklī. Iepakojums bija pietiekami aprīkots ar papīru un nostiprināts.

Atgriešana un apkalpošana

Praktiker interneta veikals: interneta

Ātra kompensācija un draudzīgs serviss

Parastās 14 dienas jums ir laiks, lai atgrieztu rakstu bez maksas. Atgriešanās stacionārā datortehnikas veikalā parasti netiek sniegta. Lai nosūtītu sūtījumu sūtījumus, piegādi papildina atgriešanās kvīts ar atgriešanas etiķeti. Lai pārsūtītu vai izgatavotu izstrādājumus, jums ir jāsazinās ar Praktiker pa tālruni, kontaktu formu vai e-pastu. Procesa koordinācija ērti notiek caur uzņēmumu. Īpaši iepriecina arī tas, ka Praktiker bija pirmais, kas pārskaitīja naudu atpakaļ uz mūsu tiešsaistes veikala testu. No atgriešanās mums bija jāgaida tikai deviņas dienas.

Patīkams ir arī tas, ka draudzīgajā klientu apkalpošanā varēsiet bez maksas saņemt numuru 0800. Viņš bija kompetents un noderīgs.

Pretējā gadījumā uz visiem svarīgajiem jautājumiem var atbildēt arī ar FAQ, kurus var viegli un ātri atrast sākumlapas apakšā.

Sociālie mediji un mobilās ierīces

Praktiker interneta veikals: praktiker

Mazliet nekādu sociālo mediju

Praktiker interneta veikals: veikals

Dīvaini, tiešsaistes veikala tīmekļa vietnē Facebook, Twitter vai Google+ formā nav norādes par sociālo mediju aktivitātēm. Diemžēl klientiem nav iespējas koplietot saturu, un uzņēmums acīmredzot nevēlas izplatīt saturu. Tiešsaistes veikala pārbaudes laikā mēs noskaidrojām, ka Praktiker ir savs Twitter konts, kuru uzņēmums arī uztur. Tikai paša Youtube kanāla uzmanība tiek pievērsta, taču tiek augšupielādēti tikai reti jauni videoklipi un tiek rādīti galvenokārt tikai produktu videoklipi.

Pakāpeniski pāriet uz mobilajām ierīcēm

Praktiker interneta veikals: veikala

Arī mobilo plašsaziņas līdzekļu jomā praktiķu izmantošana ir samērā zema un attiecas tikai uz Apple ierīcēm. Praktiker iPhone App nav reāls aizstājējs tiešsaistes veikala apmeklēšanai, tur ir tirgus meklētājs, ērts rajona kalkulators un milzīgs ceļvežu klāsts, bet sortimentu katalogi ir pieejami tikai kā PDF faili, nevis tiešsaistē Savienots veikals.

Tas attiecas arī uz mobilo versiju zem m.praktiker.de. Viedtālrunī un planšetdatorā tiek piedāvāti tikai kategoriju tirgi, aktuālie piedāvājumi no tirgiem, ceļveži, biļeteni, iepirkšanās palīdzība un standarta skats. Pēdējais noved pie tīmekļa vietnes klasiskā skatījuma. Tabletes pārlūkā tas vienkārši parādās bez fona attēla. Pretējā gadījumā veikala struktūra un darbība ir tāda pati - ar nelielu atšķirību, ka visas izvēlnes, kas parasti parādās ar peles rādītāju, tiek izlaistas. Atkarībā no tā, kuru planšetdatoru skatāt tiešsaistes veikalā, jums ir jābūt pietuvinātam vai stumjamam ļoti precīzi. Neskatoties uz to, mūsu tiešsaistes veikala pārbaude bija pieņemamā diapazonā.

kopējais vērtējums

Interneta veikals ir labs. Tā kā jūs kā palīgstrādnieks, profesionāls, hobijs un it īpaši kā dārznieks vai gleznotājs diezgan iepērkoties pie Praktiker. Kaut arī moto "labs, lēts, vienkāršs" produktu un preču zīmju klāsts kopumā ir samērā mazāks, bet cenas un veiktspējas attiecība ir līdzsvarota un piedāvātie piedāvājumi ir pieejami tikai tiešsaistes veikalā. Kaut arī klientu kontakti jau darbojas labi, izmantojot savu klientu apkalpošanas centru, tam joprojām trūkst sociālo mediju un mobilo ierīču.

3,9 no 5 zvaigznēm

Līdzīgas lapas

  • SOS piederumi - interneta veikals testā
  • Hornbach tiešsaistes veikals
  • Biznesa grāmatas - ātrie palīgi
  • Vakuuma robota tests: ILIFE V80
  • HELLWEG interneta veikals
  • Garden house GmbH - Interneta veikals
  • Krūmgrieži Pārbaude: benzīna krūmgrieži
  • handwerker-versand.de tiešsaistes veikals
  • BefestigungsFuchs.de tiešsaistes veikals
  • Obi datortehnikas veikals
  • Vakuuma robota tests: Kärcher RoboCleaner RC 3 ar lietotni un navigāciju
  • Lodēšanas dzelzs tests un cenu salīdzinājums: lodāmurs, gāzes lodēšanas gludeklis un akumulatora lodāmurs
  • Scarifier Test: Lawn Fan salīdzinot
  • Aparatūras tirgus tests: Bauhaus
  • SmartHome tests - mājas automatizācija ar innogy testā


Video Padome: Suzuki Vitara AllGrip 2018 manual - 4x4 intelligence test - TOPSPEED.sk