HELLWEG interneta veikals


HELLWEG tiešsaistes veikals testā

Pirmais HELLWEG DIY veikals tika atvērts 1971. gadā Dortmundā, un tā nosaukums ir no svarīgākajiem tirdzniecības ceļiem viduslaiku Eiropā, kas darbojas kā "HELLWEG" no Āhenes līdz mūsdienu Ruhr apgabalam uz Berlīni. Šobrīd 84 filiāles - daudzas ar dārza centriem un dažiem ar mājdzīvnieku veikaliem - pieder īpašniekam piederošam uzņēmumam Vācijā.

HELLWEG interneta veikals: interneta

HELLWEG 2013. gadā otro reizi pēc kārtas guva Vācijas Pakalpojumu kvalitātes institūta (DISQ) ziņu kanāla n-tv vārdā kā "labākais DIY veikals". Pat mazumtirgotāju starpnozaru salīdzinājumam kompānijai tika piešķirta "Vācijas pakalpojumu balva 2012". HELLWEG nepārprotami un veiksmīgi īsteno kvalitātes un pakalpojumu stratēģiju savos DIY veikalos, kas koncentrējas galvenokārt Reinas-Rūras apgabalā un Berlīnes rajonā. Atverot tiešsaistes veikalu 2011. gadā, HELLWEG arī parādās kā valsts pakalpojumu sniedzējs. Pārbaudīsim, vai tiešsaistes veikals atbilst daudzajām balvām.

Tikai ar dažiem skatieniem ir notverta tīmekļa vietnes struktūra. Diapazons ir sadalīts desmit kategorijās, un tam ir privilēģija aizņemt visu kreiso navigāciju. To var izmantot lieliski. Lai to izdarītu, kā arī produktu meklēšanai un izstrādājumu salīdzināšanai, mums īpaši patīk daudzas filtrēšanas un šķirošanas iespējas. Pretstatā tam ir individuāls produktu noformējums, kas parasti ir diezgan īss un kodolīgs. Sortimenta lielumu un zīmolu izvēli var raksturot kā apmierinošu. Tikai dažkārt ir dažu produktu klāsts, kas ir diezgan reti apdzīvots. Tāpat cenas un veiktspējas attiecība ir līdzsvarota.

Jūs varat ne tikai iepirkties kā viesis, bet arī kā reģistrēts klients HELLWEG. Ir pieejams salīdzināšanas pārskats, notepad, iepirkumu grozs un klientu konts, bet ne vienmēr ir viegli izmantot. Pieejamās maksājumu metodes ir diezgan zemas, piegādes izmaksas un ilgums ir vismaz vidēji. Galu galā - ar dažiem izvēlētiem produktiem jūs varat gaidīt bezmaksas piegādi. Iepirkumu apstrāde mūsu interneta veikala pārbaudē nebija apmierinoša, jo tika rezervēta nepareiza maksājuma metode un iepakojums bija tikai mēreni iepakots. Šim nolūkam var būt labs atgriešanās nosacījums.

Klientu apkalpošana, kas pieejama par saprātīgu vietējo tarifu, ir draudzīga, bet mazliet lēna, atbildot uz mūsu jautājumiem. Ja jūs vispirms labāk informētu sevi, jūs varat to izdarīt ar ātru un viegli atrodamu FAQ. Tomēr tie attiecas tikai uz svarīgākajiem jautājumiem par iegādi.

HELLWEG piedalās sociālajos medijos un mobilajās ierīcēs. Tas attiecas tikai uz Facebook un iPhone. HELLWEG vēl neparāda lielāku apņemšanos.

Tīmekļa vietne un navigācija

Skaidra tīmekļa vietne un nopietns iespaids

Tīmekļa vietne ir īpaši vienkārša uzņēmuma krāsās - sarkanā un baltā krāsā. No augšas uz leju ir vairākas horizontālas zonas, kas dod labus pirkšanas argumentus, top navigāciju un pašreizējos tematus un piedāvājumus bezrāmju kastēs. Ļoti noderīgs ir apgabals mājas lapas apakšā. Tur jūs atradīsiet informāciju un saites uz tematu pasūtījumu un pakalpojumu tālruni, jūsu pirkumu tiešsaistē, filiāli, maksājumu metodes un biļetenus.

HELLWEG interneta veikals: hellweg

Mūsu testā tīmekļa vietne radīja profesionālu iespaidu. Pirkuma argumenti, kurus joprojām var atrast virs virsraksta, rada labu un drošu sajūtu: ātra piegāde, pirkšana uz konta un turpmākās maksāšanas metodes, atgriež arī jūsu filiālē, pasūtījumu un pakalpojumu tālrunī un divās pārbaudes plombās. Uzklikšķinot uz tiem, uzzina, ka 2011. un 2013. gadā HELLWEG kā testa uzvarētājs deviņu DIY ķēdes pakalpojumu salīdzinājumā ir pārtraucis un 2012. gadā ieguva Vācijas Pakalpojumu balvu. Turklāt tiešsaistes veikalu sertificēja vadošais Vācijas uzņēmums Trusted Shops. SSL drošības metodes izmantošana ir arī pārliecinoša.

Ērta navigācija un pārliecinošas kategorijas

HELLWEG interneta veikals: interneta

Svarīgākās funkcijas produktu meklēšanā, iepirkumu grozā, notepad un klientu kontā atrodas tieši zem galvenes. Lai pārvietotos pa produktu klāstu, visa kreisā navigācija ir rezervēta. Tas ietver, no vienas puses, individuālās sortimentu kategorijas un, no otras puses, īpaši svarīgus un aktuālus tematus, piemēram, dārza mēbeļu komplekti, kūdras, piedāvājumus un darbības un zīmola pasauli. Sortiments ir sadalīts desmit kategorijās: vannas un sanitārijas, celtniecības un renovācijas, atpūtas un mājdzīvnieku, dārza un balkona, mājsaimniecības un dzīves, apgaismojuma un elektroapgādes, apkures un gaisa kondicionēšanas, mašīnu un rīku, automašīnu un velosipēdu un krāsu un tapešu.

HELLWEG interneta veikals: hellweg

Pārvietojoties virs sarkanās zonas interneta veikala, izvēlnē tiek rādītas kategorijas ar to svarīgākajām apakškategorijām. Vēl sīkāka apakškategoriju attēlošana tiek iegūta, ja atsevišķas kategorijas lapas navigē ar peles lapām vai izvēlas tās ar klikšķi. Produktu grupas līmenī jūs varat ierobežot attēlotos produktus, izmantojot filtrus. Atkarībā no produktu grupas ir pieejams plašs klāsts: kategorija, cenu diapazons, ražotājs un dažādas īpašības, piemēram, izmēri, krāsa, materiāls, svars, virsmas un tehniskās versijas. Šķirošanu var veikt arī atbilstoši jaunumiem, piedāvājumiem, cenai vai alfabētam. Tas dod jums ļoti daudz ierobežojumu un šķirošanas iespēju, lai jūs varētu ļoti precīzi pārvietoties visā diapazonā.

Produktu klāsts un cenas

Mazs sortiments un zemas cenas

HELLWEG interneta veikals: interneta

Mūsu HELLWEG interneta veikala testā mēs varējām aprēķināt aptuveni 8 700 vienumus. Salīdzinājumā ar stacionāriem DIY veikaliem ar 60 000 izstrādājumiem, kas ir nepārprotami mazāk, salīdzinot ar citu veikalu tiešsaistes veikaliem, bet diezgan apmierinoši. Tikai dažās jomās sortimentā trūkst dažu izstrādājumu - piemēram, mūsu pieprasītais maršrutētājs. Galu galā, tas ir pozitīvi, ka tas nav tikai sūtījumu sūtījumu sūtījumi, bet arī lielgabarīta preces, ko nevar iegūt vietējā datortehnikas veikalā, un tās var iegūt tikai ar ekspeditora vai ražotāja starpniecību.

Cenas pārsvarā ir pievilcīgas un lētas HELLWEG. Lētākais 300 gramu atslēdznieks un lētākais dižskābarža lamināts bija nedaudz zemākas par konkursa cenām. Lētākais trieciena urbis testā ir pat viens no HELLWEG.

Produktu meklēšana un prezentācija

Detalizēta meklēšana

HELLWEG interneta veikals: veikals

HELLWEG interneta veikala produktu meklēšanas laikā tiek parādīti vārda papildinājumi, tiklīdz tiek ievadīts meklēšanas vienums, kas var atbilst kategorijām un produktu nosaukumiem sortimentā. Turklāt var ievadīt arī raksta numuru, ja jūs to zināt par atbilstošu produktu vai esat to no vienas brošūras. Pretējā gadījumā ar produkta meklēšanu nevar veikt papildu iestatījumus.

HELLWEG interneta veikals: veikals

Produktu meklēšanas rezultātus, kā arī atsevišķu sortimentu kategorijas var precīzi un precīzi ierobežot un šķirot. Jūs varat filtrēt atlasi pēc kategorijas, cenas, ražotāja un / vai tādām īpašībām kā svars, krāsa, materiāls un citi tehniskie parametri. Atkarībā no raksta ir pieejamas dažādas iespējas. Varat arī kārtot pēc piedāvājumiem, jaunumiem, cenām vai alfabēta.

Īpašs pakalpojums ir izstrādājumu salīdzinājums, kuram var piekļūt, izmantojot melno pogu ekrāna kreisajā malā. Pārskatā var salīdzināt iepriekš atlasītos vienumus, pamatojoties uz to svarīgākajiem raksturlielumiem, piemēram, cenu, tehniskajiem datiem un klientu atsauksmēm. Diemžēl pēdējie netiek parādīti rezultātu pārskatā un netiek piedāvāti kā šķirošanas kritēriji.

HELLWEG interneta veikals: hellweg

Samazināta produkta prezentācija

HELLWEG interneta veikals: hellweg

Mūsu tiešsaistes veikala testā, kuru mēs meklējam, Bosch maršrutētājs diemžēl nav atrasts. Tādēļ esam izvēlējušies vienīgo pieejamo maršrutētāju. Produkta attēlotā un rakstiskā prezentācija ir līdzīga visai tiešsaistes veikalai, kas ir ļoti vienkāršs. Papildus dažiem fotoattēliem ir tikai īss rakstu apraksts ar dažiem tehniskiem datiem. Ir norādes, ko citi pircēji ir nopirkuši. Bet mēs neesam atraduši piedāvājumus citiem piemērotiem piederumiem vai padomiem iespējamiem lietojumiem. Tāpēc informācija par pirkuma lēmumu sniedz ne vairāk kā klientu vērtējumus, kā arī piezīmes par piegādes veidu un ilgumu. Kopumā produkta noformējums ir ļoti īss.

Pirkuma, piegādes un maksājumu metodes

HELLWEG interneta veikals: hellweg

Apgrūtinošs iepirkumu grozs un pietiekams notepad

HELLWEG interneta veikals: interneta

Iepirkumu grozs vienmēr ir redzams labās malas augšdaļā un parāda vienību skaitu un kopējo pirkuma cenu. No vienas puses, tās lietošana ir nedaudz apgrūtinoša, jo, ievietojot rakstu tajā, un izvēloties opciju Turpināt iepirkties, produkts nezaudē vai meklēšanas rezultātos, bet atkal nonāk interneta veikala sākumlapā. No otras puses, ir slavējams, ka, ievadot atbilstošu priekšmetu grozu, tiek parādīts arī klients.

Kā reģistrēts klients var rakstīt rakstus pie notepad. To var atrast gan tieši zem galvenes, gan ekrāna galējā malā kā sarkanu pogu, kas pagriezts uz sāniem. No turienes jūs varat ievietot vienumus iepirkumu grozā, bet ne otrādi.

Ierobežots pirkums

HELLWEG interneta veikals: interneta

Kā viesis jūs varat arī bez reģistrācijas HELLWEG iepirkšanās. Tomēr, ja reģistrējaties kā klients, varat izmantot dažas funkcijas. Varat pielāgot personas datus vai mainīt norēķinu un piegādes adreses. Tomēr var veikt tikai vienu piegādi pasta adresē vai filiālē. Pasūtījumu vēstures prezentācija arī nav ļoti patīkama. Papildus pasūtījuma numuram, datumam, pasūtījuma vērtībai un pasūtījuma statusam, jūs neatradīsiet nekādu papildu informāciju. Jūs nevarat detalizēti izsaukt pasūtījumus un izsekot tos, izmantojot izsekošanas saiti.

Vidējās piegādes izmaksas un dažas maksājumu iespējas
Pie HELLWEG jūs varat izvēlēties starp šādām piegādes metodēm, kā ar citiem konkurentiem: Express piegāde par € 14.90 (sestdienās: € 20,85), standarta piegāde par € 4,95 un kuģniecības vai ražotāja piegāde par € 24,85. Dažiem priekšmetiem -. Piemēram, izvēlētās saunas vai dārza nojumes - piegāde ir pat bezmaksas. Piegādi var veikt saskaņā ar piegādes metodi 24 stundu laikā, divas līdz trīs dienas vai divas līdz trīs nedēļas (pasūtījuma pasūtījums). Informāciju var atrast, no vienas puses, attiecīgajā produkta prezentācijā un, no otras puses, saiti tīmekļa vietnes apakšā.

Maksājumu var veikt HELLWEG vietnē Sofortüberweisung, PayPal, kredītkarti, avansa maksājumu un rēķinu. Tomēr pirkums skaidrā naudā un tiešais debets nav iespējams. Pat tad, ja maksājuma metodes nevar atrast kā ikonas sākuma lapā, informāciju par maksāšanas iespējām var ātri piekļūt, vienkārši aplūkojot saites vietnē, kas atrodas tīmekļa vietnes lejasdaļā. Izmeklēšanā mēs nolēmām veikt priekšapmaksu.

Rezultāts:

Standarta: 4,95 €
Express: sestdienās - € 14,90 vai EUR 20,85
Kravu ekspedīcija: 24,85 €

Apmaksas veidi:

rēķins
kredītkarte
PayPal
Sofortuberweisung
maksājums

Mērena piegāde

HELLWEG interneta veikals: interneta

HELLWEG interneta veikals: hellweg

Pasūtījuma apstiprinājums, kā arī nosūtīšanas apstiprinājums tiks nosūtīts pa e-pastu. Diemžēl pēdējais nesaņēma izsekošanas saiti mūsu pasūtījumam. Tikai pēc pieprasījuma mēs saņēmām sūtījuma numuru. Tomēr tika aizmirsts sniegt mums kuģniecības uzņēmuma nosaukumu. Un, lai gan mēs jau iepriekš esam nolēmuši veikt maksājuma pārbaudi, pakete ieradās divas dienas pēc pasūtījuma ar mums. Mīklu risinājums: HELLWEG ir nejauši iegādājies pirkumu.

Arī preču pakete bija tikai vidēji apmierinoša. Tā kā iepakojuma materiāls acīmredzami bija pārāk plāns smagajai iekārtai, iepakojums ar iepildīšanas papīru bija diezgan bezrūpīgs un tukšs.

HELLWEG interneta veikals: atgriešanās un serviss

HELLWEG interneta veikals: hellweg

Ērta atgriešanās un lēna apkalpošana

Lai gan jums ir tikai 14 dienas brīvai atgriešanai, bet varat izlemt starp atgriešanu pa pastu vai vietējā datortehnikas veikalā. Viss, kas Jums jādara, ir nogādāt piegādes pavadzīmi un rēķinu. Pirkuma cenas atmaksu var veikt kā kuponu vai kā atmaksu par izvēlēto tiešsaistes iepirkšanās maksājuma metodi. Tas ir jauks pakalpojums, bet mēs to neizmantojām. Tiešsaistes veikala testā mēs nosūtījām paku klasiskā veidā pa pastu un pēc tam mums bija jāgaida 13 dienas, lai atgrieztos. Tas ir labi, salīdzinot ar citiem pakalpojumu sniedzējiem.

Patīkami ir tas, ka jūs varat sasniegt klientu apkalpošanu par saprātīgu vietējo tarifu. Tur bija ļoti draudzīga mūsu pārbaudē, bet mazliet lēna.

Varbūt tas ir pietiekami, lai aplūkotu FAQ. Jūs varat tos ātri atrast tīmekļa vietnes pamatnē, bet jāatzīst, ka tikai vissvarīgākie jautājumi tiek sniegti īsumā. Atbilde uz jautājumu par to, vai tiešsaistes veikala un datortehnikas veikala cenas atšķiras vietējā līmenī, diemžēl, paliek.

Sociālie mediji un mobilās ierīces

HELLWEG interneta veikals: interneta

Mazliet nekādu sociālo mediju

HELLWEG interneta veikals: interneta

HELLWEG galvenokārt balstās uz Facebook sociālajos medijos. Jūs varat, piemēram, uzņēmuma lapu vai tikai atsevišķus produktus, izmantojot pogu Like. Turklāt varat arī ieteikt atsevišķus produktus pa e-pastu. Pretējā gadījumā testa laikā vēl nebija norādes par uzņēmuma darbību sociālo mediju jomā.

Ar lietotni ceļā

HELLWEG interneta veikals: interneta

Pat mobilo ierīču jomā HELLWEG atrodas tikai zirgā, proti, iPhone lietotnē. Tomēr tas nav tiešsaistes veikala aizstājējs, jo ir tikai šādas iezīmes: Pašreizējie reklāmas papildinājumi, sortimentu katalogi, veikalu meklētājs, klientu portāls, materiālu kalkulators, virtuālā garuma līmenis un locīšanas noteikums un darba piedāvājumi.

Mobilajām versijām viedtālruņiem un planšetdatoriem nav. Tabletā tiešsaistes veikals vienkārši parādās bez fona attēla. Pretējā gadījumā veikala struktūra un darbība ir vienāda - ar nelielu atšķirību, ka visas izvēlnes, kas parasti parādās ar peles rādītāju, tiek izlaistas. Atkarībā no planšetdatora modeļa jums ir jābūt pietuvinātiem vai ļoti precīzi nospiestam. Tomēr mūsu testa apstrāde bija pieņemamā diapazonā.

kopējais vērtējums

Tiešsaistes veikalā piedāvājums ir apmierinošs, un ir arī daži izceļojumi, piemēram, produktu meklēšana vai izstrādājumu salīdzinājums. Produktu klāsts un zīmoli ir kārtībā, cenu līmenis ir līdzsvarots. Bet HELLWEG pilnībā neatbilst tās kvalitātes un pakalpojumu stratēģijai, ja klienta kontā trūkst tādu svarīgu punktu kā detalizēta pasūtījuma prezentācija un izsekošana. Kā mājokļa uzlabotājs vai hobijs, jūs noteikti varat iepirkties internetā HELLWEG, bet jums ir jāapzinās tiešsaistes veikala vājās puses.

Līdzīgas lapas

  • Praktiker interneta veikals
  • SOS piederumi - interneta veikals testā
  • Hornbach tiešsaistes veikals
  • Mājas uzlabošanas testi: instrumenti un sadzīves priekšmeti testā un salīdzināšanā
  • Garden house GmbH - Interneta veikals
  • Krūmgrieži Pārbaude: benzīna krūmgrieži
  • handwerker-versand.de tiešsaistes veikals
  • BefestigungsFuchs.de tiešsaistes veikals
  • Elastīga dārza šļūteņu pārbaude: FITT YOYO
  • Obi datortehnikas veikals
  • Vakuuma robota tests: Kärcher RoboCleaner RC 3 ar lietotni un navigāciju
  • Lodēšanas dzelzs tests un cenu salīdzinājums: lodāmurs, gāzes lodēšanas gludeklis un akumulatora lodāmurs
  • Uzraudzības kameras tests: Blaupunkt VIO sērija
  • Aparatūras tirgus tests: Bauhaus
  • SmartHome tests - mājas automatizācija ar innogy testā


Video Padome: